Anastasia
У Вас не подключен полный пакет "мобильного банка" по карте, а, если и подключен, то экономный пакет (плата за него не взимается) , в котором СМСки не приходят, а лишь можно делать запрос об остатке на карте платно.
Попробуйте ещё раз карту к банк онлайн подключить. Бывают ошибки при вводе номера телефона.
Карта не привязана к телефону
потому что не подключена данная услуга