Не могу разморозить страницу ВК. Посоветуйте решение?

Мою страницу ВК заблокировали, потому что её якобы пытались взломать. Как только я пытаюсь «войти» , мне выдают сообщение о заморозке страницы и просят указать свой номер, на который потом приходит СМС с просьбой подтвердить выполнение услуги. За ответ денег со счёта действительно НЕ снимают. Правда, вместо кода, который должен прийти со следующей СМС-кой мне присылают сообщение: "ошибка в базе данных системы".
Пыталась решить эту проблему самостоятельно (через файл localhost, проверку антивирусом и поиском vkontakte.exe), но ничего не помогло.