Это называется "отказ с альтернативой", то есть банк произвел необходимые расчеты, подсчитал риски и определил сумму кредита, которую может вам предоставить. Об обмане не может быть речи и потому что БАНК - это не один человек, это крупный финансовый институт с большим штатом работников и множеством внутренних служб, принимающих участие в рассмотрении вашей заявки. Нельзя также исключать и человеческий фактор, и возможность технических погрешностей. Лучше при звонке поинтересоваться, как это могло произойти.