⇢ Мне продали нелегально ввезенный смартфон, что делать?
Предположим что вы приобрели смартфон в довольно немаленькой сети салонов сотовой связи (около 4-5 отделов) , попользовались им месяц и у вас возникла некоторая сложность в его эксплуатации (какой-нибудь вопрос, например об обновлении) , вы звоните в техподдержку и диктуете свой IMEI и прочую информацию и тут вам говорят "ваш аппарат не предназначен для вашей страны, он для англии, звоните и спрашивайте в их тех поддержке". Получается что мне продали аппарат нелегально ввезенный в страну, а мне не хочется писать и звонить в Англию по любым вопросам. Так вот к чему это я, могу ли я пожаловаться этому самому своему представителю (продавцу) этого салона и потребовать что-либо? Как я говорил сеть не маленькая и в принципе на "слуху", вроде как заслуживало доверия.. . Брали с подругой, ей вообще аппарат предназначенный для оператора T-Mobile попался, вообще обновления по воздуху не прилетают.. . Есть ли у меня какие-то права или основания? С покупки прошло около 1.5-2 месяца, в коробке даже была гарантия на 1 год (это я к тому что подвоха сразу не заметил) .
Живу в Казахстане
Дополнение #1 20.08.2012, 20:58:31
это дело принципа, обратиться я могу и в этот самый английский сервисцентр (слава богу в школе хорошо учили) или в корейский (естественно благодаря транслейтеру) , просто серый аппарат мог бы еще дешевле взять, но решил что в этот раз хочу официальный
Дополнение #2 20.08.2012, 21:27:21
вот пункт
Статья 17. Сроки предъявления потребителем требований в
отношении недостатков товара
1. В отношении товара, на который установлен срок годности, потребитель вправе предъявить требования о недостатках товара, если они обнаружены в течение срока годности товара.
2. Если на товар установлен гарантийный срок, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков товара в течение гарантийного срока.
я обнаружил недостаток: русского языка нет, обновлений нет, поддержки на русском нет, оперировать не выйдет?
