Не хотят давать видеокарту взамен сгоревшей

Question

Через месяц после покупки видеокарты она сгорела. Понес туда где ее покупал весь комп, потому что не знал что именно там накрылось. Провели проверку и выяснилось, что сгорела как раз она. Сказали, что нужно ее отсылать на экспертизу и ждать месяц, а взамен на период этой проверки другую аналогичную видеокарту не хотят давать. Что делать? Мне нужен комп для работы и ждать целый месяц я не могу. В том что она сгорела моей вины нет 100%. Я ее не разгонял и ничего не делал с ней. Да и в игры редко играл. Видюха стоит почти 4 штуки. Другой видюхи у меня нет. Я могу с них деньги назад потребовать или нужно ждать когда пройдет экспертиза?

Ну так я же в праве требовать в течение трех дней аналогичную видеокарту, а они вообще не хотят давать никакую.

Ну так я же в праве требовать в течение трех дней аналогичную видеокарту, а они вообще не хотят давать никакую.

Анна Агеева · Accepted Answer

в течении трёх дней вам должны предоставить подмену 
 
НО !!!только на время РЕМОНТА !!!
а НЕ экспертизы товара 
 
деньги требовать можете - но продавец имеет полное и законное право провести экспертизу для выяснения причин появления недостатка ! 
 
ибо то что вашей вины нет 100% - это ваши слова и не более того

Shanov_Alexey Шанов · Answer

Вообще-то через месяц после покупки компа Вы не вправе требовать замены или возврата денег. 
Т. к. прошло более 15 дней с даты покупки, а компьютер входит в Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков. 
Т. е. сейчас можно требовать устранения недостатка. От магазина. На это ему даётся до 45 календарных дней.

Вася Скотников · Answer

ну тогда сделай так. напиши им претензию с требованием выдать аналогичную видюху на ПОДМЕНУ на время экспертизы и ремонта. в шапке укажи их адрес и адрес Роспотребнадзора вашего района. короче пугани их.

Алексей Руфов · Answer

Выдают на время ремонта согласно п. 2 ст. 20 зозпп. Возможно у вас и не экспертиза, а ремонт, тогда дать обязаны. 
Так я не понял, ты компьютер покупал полностью собранный или покупал комплектующие, а потом собирал сам? 
 
Если собранный, то ваш товар - полностью собранный компьютер (т. к на сборку обычно устанавливается гарантийный срок) , а не видеокарта. Новый компьютер и должны вам дать на время ремонта. Он не обязан быть идентичным, а обладать основными потребительскими свойствами (т. е может быть и намного слабее, но главное чтобы рабочим и все было) . Если продавец предлагает взять только видеокарту, а компьютер оставить вам, то это нарушение гарантии, а докажет он легко. Скажет, что это вы вынули видеокарту и во время транспортировки повредили ее (через заключение сц, либо эксперта) , либо что-то иное, поэтому гарантия сборщика будет лишена и будет действовать гарантия производителя. 
 
Если компьютер куплен комплектующими, то тогда отдаете только видеокарту, а компьютер оставляете себе. Вам обязаны выдать уже не компьютер, а аналогичную (базовую) видеокарту. Здесь уже гарантия обычная (на каждое комплектующее свое) , поэтому проблем возникнуть не должно. 
 
Срок передачи временной видеокарты вам - в течении трех дней (если ремонт, хотя мне давали мобильный телефон и на время экспертизы по доброй воли) . Нужно написать письменное заявление. 
 
Если не будут давать видеокарту, то помимо угроз, можно подсчитывать неустойку за каждый просроченный день. 
 
Расторгнуть договор и возвратить деньги за компьютер/видеокарту можно только после заключения сц/экспертизы