Могу ли я отказаться от горящей путевки, если тур подтвержден, но не оплачен?

15 мая в турагенство была подана заявка в электронном виде на горящий тур в Турцию с 24 мая по 31 мая. В этот же день тур подтвердили. 16 мая я отказалась от заявки из-за финансовых проблем, отправив сообщение так же на электронный адрес тураператора. То есть, фактически, договора нет, оплаты нет, подписи моей соответственно тоже нигде нет, но туроператор собщила, что заявку отменить уже не может, так как тур подтвержден, и туропероторм оплачен. Но у меня сложились обстаятельства, по которым я не могу лететь. И об оплате туроператором за меня путевки устного уговора не было. Как мне поступить в данной ситуации? Как отказаться от турпутевки? Почему туроператор не может отменить бронь и вернуть деньги?