Почему не открываются фотографии на компьютере, которые переместила из фотоаппарата на компьютер, пишет "не удается отк

открыть в фотоальбоме эту фотгорафию или видео. Формат этого файла не поддерживается, или отсутствуют последние обновления программы фотоальбома. " что делать?