"Ошибочная выплата детского пособия"-как поступить?
Моя подруга-многодетная мама. В январе она с семьёй поменяла место жительства, переехав в другой район. Её детям-двойняшкам в марте исполнилось 1,5 года, но детское пособие перечислялось ещё два месяца. Сегодня позвонили и сказали: "Мы понимаем, что Вы не виноваты, но И МЫ не виноваты-это программа дала сбой и теперь Вы обязаны вернуть нам 18206 рублей за то, что лишних два месяца мы перечисляли Вам пособие по уходу за детьми".
В детский сад ребятишек не берут, говорят что пока нет мест и неизвестно повезёт ли в следующем году??? Соответственно, подруга не работает. У неё есть ещё старший сын-школьник. Источник дохода в семье только один-её муж. Выплатить такую сумму семья не в состоянии. Подскажите пож-ста-как подруге действовать в этой ситуации???