Подскажите, что за глюк с ноутбуком? И как с ним справиться?

Ноутбук был оставлен в спящем режиме. При его вкл появляется вход в систему данного пользователя, где нужно ввести пароль. Всё, как обычно, но только вот курсор мышки передвигается, а клавиатура не отвечает. И компьютер полностью выключить нет функции. Уже и к зарядке подключала, никак не реагирует. Что делать?