прекращена работа программы "проводник". пояснения внутри

здравствуйте, дело в том, что всякий раз, когда я открываю панель управления, свойства моего компьютера, персонализацию, у меня выскакивает окно, где написана эта фраза. не знаю, что делать
использую windows 7