провайдер!!!!
первое убедитесь в том что действительно проблема в вашем компьютере для этого запустите перезагрузку компьютера и в момент открытия системы нажмите клавишу f 8 на открывшейся чёрной странице с белыми надписями выберите безопасный режим с загрузкой сетевых драйверов система загрузится в безопасном режиме об этом будут говорить увеличенные значки на рабочем столе откройте любой браузер и зайдите на speedtest.net проведите проверку скорости если цифры будут отличаться от заявленных провайдером смело можете звонить в службу поддержки и требовать положенной скорости если же цифры совпадут с заявленными либо отличаются от них не более 1 % значит проблема в вашем компьютере пеезагрузите компьютер почистите кэш и куки в браузере проведите дефрагментацию диска чистку реестра сканирование компьютера на вирусы обновите флэшплеер get.adobe.com обновите ваш браузер (ы) до последней версии