должны вернуть. наушники не являются технически сложным товаром, поэтому сдать их можно вообще без какого либо объяснения причин, подобно тому, как сдается непонравившаяся курточка. чек есть, упаковка, в каком бы ни была виде тоже имеется? если да, то смело иди и сдавай. хотя, как справедливо замечено выше, с обменом больше на встречу пойдут тебе, чем с возвратом.
Valery Swaisy, вас упорно преследуют недобросовестные продавцы. и обувь и винчестер подлежит обмену или возврату в случае вашего на то усмотрения, если сохранены товарный вид, упаковка и тд. однажды мой приятель прикупил себе кроссовки в фирменном магазине Adidas. пошел в клуб и там надел обновку. несколько часов интенсивного дэнса, и все, фирменные качественные кроссовки расползлись по швам, как сделанные в каком-нибудь "завокзальном" районе.. . тот не долго думая пришел домой, взял коробку, чек, остатки от этой обуви, отнес в Адидас, и благополучно обменял) )
в общем в случае с подобными товарами, закон полностью на стороне покупателя.