Помогите пожалуйста, проблема внутри.

Дело в том что у меня раньше стояла одна программа для звонков в СНГ, но так получилось что она удалилась и теперь во время установки этой программы вылазит ошибка (рисунок 1). Мне кажется то как то связано со следующим, когда я захожу в учетные записи то выдается следующее (рисунок 2). Помогите решить проблему, просто очень надо. Буду благодарен за помощь.