Как добиться результата от топ шоп

Всем привет! Заказал в телемагазине топ шоп краскопульт, а вместо него ришел отпариватель, связался с магазином, а они говорят отправляй обратно и мы вышлем краскопульт, я отправил его обратно 11 го мая 2013 года, сегодня уже 3 июля, и дозвониться до них не могу, что делать, ведь деньги я заплатил?