недоступно подключение сети

Недавно купила смартфон Fly IQ445 Genius. Проблема в том, что не смотря на подключенный интернет (Киевстар - Интернет без границ) . Следуя инструкции, выбрала нужного оператора связи и точку доступа, но все без толку.
З. Ы. Как нетрудно заметить, я не великий программист и, возможно, пишу не в ту категорию
Заранее спасибо*