Почему люди так боятся жалоб?

Напишу жалобу на кого - нибудь, так сразу начинают звонить, просят забрать, приглашают на беседу, извиняются, уверяют, что сами во всем разберутся, накажут кого надо. Ведь если человек ничего плохого не делал, тогда ему нечего должно быть бояться, а раз боятся, значит рыло в пушку.