ЕТ
Елена Тимошина

Как отключить антивирус от Ростелеком?

Здравствуйте! Ситуация такая: подключали по акции интерактивное тв + интернет (в котором была функция антивируса Касперского).
Время прошло, акция тоже, все отключили, что нам не нужно. К слову, Касперским мы вообще не пользовались.
В счетах приходит то, что бы за него по прежнему должны платить. В офисе в городе сказали. что отключить не могут, по горячей линии, что нужно регистрировать на забава.ру и там включить и отключить его. Включить вроде включили, а как отключить не нашли...
Подскажите, пожалуйста, как наконец избавиться от услуги, которой мы вообще не пользуемся, но исправно оплачиваем 😞

Евгения
Евгения

Внимательно читайте договор. Тем более, имея дело с таким жуликоватым провайдером. Там всё должно быть написано - порядок отключения услуг, в том числе.

КК
Кирилл Кириллов

8 ответов, ни одного решения!
Пункт - 4.34.6.2. не существует, поддержка одну рекламу льёт...
Решение
1. заходим на сайт https://lk.rt.ru/ (это личный кабинет)
2. В закладке Домашний интернет нажимаем "Подробнее об услуге"
3. Далее в блоке "Антивирус" отключаем.
Спасибо!

Ann __
Ann __

Скачайте руководство пользователя (в самом низу страницы в едином личном кабинете https://lk.rt.ru/).
Пункт - 4.34.6.2. Приостановление подписки на Антивирус страница 210.
Удачи :))))

Наталия Кадоркина
Наталия Кадоркина

8805100051 звоните. они отключат.

ЮК
Юра Кожевников

В Санкт -Петербурге в Центральном районе интернет от Ростелекома интеренет (50Мбит) + телефон стоил 465+520 руб. Звонят неделю назад: "У нас изменение тарифа, теперь интрнет+телефон+ТV через ресивер будте стоить 680р". Подключили.

Через неделю приходит смс: "Защитите ваш компьютер! Антивирус Касперский. 30 дней бесплатно, далее 139 руб/мес. данные для доступа в следующем собщении. Подробности. https://...»
На следующий день приходит следующее смс: "Антивирус подключен. скачать приложение в Личном кабинете lk.rt.ru или https://..."
Звоню в службу 8 800 100 0 800. 20 минут слушаю, что они заняты:
- Здравствуйте у меня тут смс пришла о каком-то антивирусе платном, что это такое?
- Подождите (проходит еще 5 минут), да, вам подключена услуга, у нас промоакция, первый месяц бесплатно, хотите отключить?
- В смысле акция? Вы подключили мне платную услугу без моего разрешения и будите снимать 139 рублей со следующего месяца если я ее не отключу?
- Да.
- На каком основании вы подключили мне платную услугу?
- Это промоакция. Там в смс должны быть описаны условия? Хотите отключить?

Представляете какой это развод!!! Это они заключили договор с Касперским, чтобы реализовать его услуги, и теперь все эти бабушки и дедушки, не знающие, что нужно что-то скачивать, куда-то устанавливать, будут еще ежемесячно платить им 139 руб, на фоне подешевевших услуг. Получается можно впарить на разницу что-нибудь другое. Это же явный беспредел!! У всех у кого есть время - сходите к ним в офис - спросите, на каком основании они подключают без вашего разрешения такую услугу!!!!

РС
Равиля Сафиуллина

зайдите в личный кабинет на сайте ростелекома-если получится.там вся информация о ваших платежах и подключенных услугах

ТК
Татьяна Конакова

Сегодня тоже задался этим вопросом. В личном кабинете легко создалась заявка на отключение этой услуги. Жду результата.

КД
Кирилл Данилов

президент спасибо ))))

ЛВ
Лена Вечкилёва

В настройках полазий, там должно быть, в безопасности!

ИТ
Иван Тучин

вот вас разводят, вы касперского себе на компьютер ставили????

Михаил
Михаил

звонок оператору, вообще не ремендовано пользоваться такими услугами а антивирус проще купить, выходит дешевле

ЛЕ
Лидия Евдокимова

Здравствуйте! а звонок бесплатный?

НБ
Нэля Бикбаева

жду момента как от вас отключится ...я буду очень счастлив !!!

Люба
Люба

В личном кабинете никакой подписки нет а деньги за антивирус снимают Что делать?

ВК
Валера Киевский

Пишите оператору в лк - она отключит.

ЧК
Чиж К.

вот здесь рассказывают, как можно отключить услугу в "личном кабинете"
https://teleinside.ru/kak-otklyuchit-antivirus-rostelekom/

Похожие вопросы
Могу ли я отключить цифровое телевидение от Ростелеком?
антивирус. как временно отключить антивирус
Как отключить антивирус на ноуте. Антивирус Майнкрасофт Секюрити Эссентаилс Пожалуйста!!!! Важно
Помогите как скачать программу, если требует отключить антивирус?
как отключить антивирус виндовс8
как отключить антивирус на время?
отключился антивирус. отключился антивирус, не знаю как включить. Тупая. И помочь некому.
Как отключить антивирус? Если что у меня windows 7..
как на время отключить антивирус АВАСТ!! ! не могу обновить браузер!!!
Как отключить антивирус, что бы из-за него не вылетала игра?