Екатерина
настройки ---приложения -- все ---google play ---очистить данные
настройки ---приложения -- все ---google framework ...---очистить данные
настройки ---аккаунты ---удалить свой аккаунт
перезагрузить
потом снова перезагрузить
войти в google play ---ввести свой аккаунт
Вот вам в помощь ещё советы:
http://www.youtube.com/watch?v=sAByT-YsBIY
http://www.4tablet-pc.net/hints-and-tips/2861-google-play-market-fail-how-to.html
http://www.androidpit.ru/ru/android/forum/thread/567524/Google-Play-Market
http://android-help.ru/8331/не-работает-плей-маркет-почему
http://4pda.ru/forum/index.php?showtopic=193414&st=60