что делать если закончилась бесплатная тех. поддержка в эпл

хотел поставить джейлбрейк на айпад, но не получилось. восстановил айпад а там просит эпл айди, а я забыл его и восстановить не могу. почитал стати как восстановить везде одно : пишите эпл. начал писать а мне выдет это (( Ваш продукт не покрывается бесплатной технической поддержкой, поэтому может потребоваться оплатить однократное обращение в службу поддержки. Посмотреть состояние права на сервисное обслуживание) ) подскажите что делать.