Здравствуйте. Вопрос о гарантии. Купила себе телефон буквально 3 дня назад и он начал глючить.

Question

Экран дёргается, сам по себе может выключаться. Пошла на магазин. Мне сказали что ТОЛЬКО ремонт можно сделать а обменять или же вернуть деньги - нет. Если только это будет существенный недостаток, то есть если мой телефон будет более 3х раз ломаться! Что за бред вообще... прошло 3 дня только со дня покупки! неужели я не могу получить деньги обратно или обменять на другой? такой же модели и тд. П. С. : вся документация есть.

Владимир Никитин · Accepted Answer

ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ 
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1.В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Tosha Argentum · Answer

в этом случае если появляются проблемы. в 
течении 2-х недель аппарат отправляют на 
проверку качества, если она подтверждает 
дефект то вам разрешат поменять устройство, 
либо вернут деньги, если же аппарату 
больше чем 2 недели, то его отправят на 
ремонт. Продавец не мог предусмотреть 
такую поломку, так как ему только нужно 
знать всё о нем, а не делать полную разборку 
и проверку аппарата в подсобке, это вина 
производителя... так что сдавайте на ПК

Настя Кривова · Answer

Вы не указали тут модель телефона! 
Почему Вы так боитесь публично вылить грязь на производителя? !

По закону о правах потребителя у Вас есть 2 недели на замену или возвращение денег, - ткните носом продавца в этот пункт!

Денис Филатов · Answer

У нас один мальчик на работе хотел телефон, я ему привёл торгаша. Тот продал ему Apple iPhone за 2 тыщи. О каких гарантиях можно говорить? Все бумажки тоже есть.

Максим Траченко · Answer

вам андроиды еще кучу проблем создадут - больше их покупайте . смотрите фильм андроид - это вас ждет в будущем