Сброс настроек

У меня проблема, я не могу скачивать некоторые игры с плей паркета, это началось после обновления андроида. Мне посоветовали сброс настроек, но после сброса андроид вместо того что бы он сбршосился до 4.2 он остался тем же 4.3