Возможен ли обмен/возврат денег?

Купит вчера видеорегистратор. Открыл, проверил комплектность, ну думаю, всё нормально. Домой пришел, а у него сломано крепление. Возможно ли, что мне его обменяют или вернут деньги? Как бы не сказали, что это я сломал...