Александра Хисаметдинова
А Программное обеспечение тут причем
Обычно 4 варианта
1. проблема с браузером
2. с крипто-программой
3. с ключом
4. выбран не тот ключ или не выбран вообще
Самое главное - сообщения об ошибках у них совсем не информативные.
Зовите специалиста