Ребят, кто имеет опыт с UPS - помогите пожалуйста.

До меня посылка дойти не может, лежит на складе соседнего города. Сказали если в течении 5 дней не заберу - отправлят обратно. Можно ли этот срок продлить как-нибудь? Я бы и сам узнал, но звонить уже поздновато, а мне узнать надо срочно. Ну и еще, вдруг кто знает - они посылку пересылают обратно в последний день данного срока, или без разницы, в утром забирать или вечером?