о получении визы в Чехию и тур. агентстве. кто знает, прошу ответить!!!

Всё правильно Вам сказали. Турагентство ведь само этими вещами не занимается, оно тур у туроператора покупает и доки на визу тоже через него подаёт. Туроператоры же (московские, во всяком случае) , обычно документы подают в консульство (не в посольство! ) строго "под вылет", а не в момент, когда документы к туроператору попали. Т. е. подают с таким расчётом, чтобы из консульства паспорта к ним вернулись за 2-3 дня до вылета. Прибавьте к этому время на переправку паспортов в Волгоград и получается, что действительно можете получить их либо накануне, либо вообще в аэропорту. Это - обычная практика и волноваться не стОит. Если визу Вам по какой-либо причине не дадут (что чехи делают очень не часто по отношению к "организованным" туристам) , то Вам об этом в любом случае должны сообщить сразу после получения паспортов туроператором, так что не думаю, что даже в такой крайне маловероятной ситуации Вам придётся зазря переться с чемоданами в Москву. В любом случае никто не мешает Вам самому позвонить накануне отъезда Вашему туроператору (не в турагентство! ) и узнать информацию по поводу визы?