есть гарантийный талон а чек утерян и мне отказали в замене смартфона как мне быть подскажыте. Спасибо

согласно п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителя отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, либо иного документа удостоверяющий факт или условие покупки, не является основанием для отказа в удовлетворении требований Покупателя.