Игорь
Игорь

Отсутствие кассового чека и гарантийного талона

В сентябре 2013 был куплен телевизор с гарантией 1 год. Чек и гарантийный талон утерян, а телевизор через 6 месяцев сломался. При обращении в сервисный центр, сказали, что ремонт только платный. Пришлось сдавать на платный ремонт. После этого узнал, что отсутствие кассового чека и гарантийного талона не является основанием для отказа в удовлетворении моих требований и можно в магазине сделать выписку с кассы. Но телевизор уже был отремонтирован. В сервисном центре сказали, что сдавали на платный ремонт, который был произведен и нужно оплатить, а то, что есть чек и гарантийный талон, уже никого не волнует. Как быть в данной ситуации? Возможно ли взыскать понесённые расходы с магазина? (при сдаче телевизора в ремонт, администратор сделала пометку, что стоимость ремонта согласовать с клиентом. С сервисного центра звонили по телефону, письменного согласия я не давал. Может быть сказать, что я не давал согласия на ремонт, пусть возвращают в первоначальное состояние и уже после этого сдать на гарантийный ремонт? ) Подскажите пожалуйста, что моно сделать в данной ситуации? Сумма ремонта вышла в половину стоимости самого телевизора. Заранее спасибо!

Ne
Nemo

и ещё- телевизор нужно было везти не в СЦ,а продавцу- в магазин т.е. с соответствующей претензией....
...теперь поздновато, сделав платный ремонт,вы признали свою вину в поломке и теперь ваш гарантийный срок окончен...
удачи

Виктор Майоров
Виктор Майоров

"Возможно ли взыскать понесённые расходы с магазина? "
- А разве магазин виноват в понесённых вами расходах? Вы ж сами выбрали путь в какой то СЦ.. .

"Может быть сказать, что я не давал согласия на ремонт"

- Слова к делу не пришьёшь

"что МОНО сделать в данной ситуации? "

- Ничего не МОНО. НУНО было раньше думать
ПС: Впредь все претензии и требования выдвигайте только продавцу и как бы он вас не футболил в СЦ - не соглашайтесь

ЮМ
Юлия Мигунова

"Возможно ли взыскать понесённые расходы с магазина?"
- ВОЗМОЖНО (может не полностью, но хотя бы частично). И ПРИ УСЛОВИИ, ЕСЛИ сможете добытьот СЦ-а доказательства производственного характера недостатка.

Статья 18 ЗоЗПП. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: ...
потребовать ...возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

ТМ
Татьяна Малькова

прикольно

товар вы передали в СЦ ?

а расходы требуете с магазина ???

супер просто! ВСЮ ответственность за товар в течении гарантийного срока несёт ПРОДАВЕЦ !
вот ему и нужно было передавать товар

если сможете получить в СЦ документальное подтверждение понесённых расходов - то шанс есть

но мизерный

ибо продавец не должен и не будет отвечать за действия третьих лиц

Похожие вопросы
Является ли кассовый чек гарантийным талоном?
Могу я вернуть в магазин неисправный фотоаппарат по гарантии, с кассовым чеком но без гарантийного талона?
Можно ли по чеку получить гарантийный талон?
могут ли мне вернуть деньги за роутер если я потерял чек, и гарантийный талон?
можно ли с наличием гарантийного талона но без чека чтонить вернуть?
Стоит ли покупать фотоаппарат без гарантийного талона, но кассовым чеком и товарным чеком?
Обязателен ли кассовый чек при сдаче товара в ремонт по гарантии при заполненном гарантийном талоне?
могут ли обменять телефон или вернуть деньги за него, если нет кассового чека, гарантийный талон есть
Нету гарантийного талона, но есть чек.
гарантийный ремонт без чека и гарантийного талона