Почта России Волгоград-65 украли посылку, у кого были аналогичные случаи, поделитесь опытом, как решали эту проблему?

Заказали мелкий товар на китайском сайте у хорошего продавца. Буквально через пару дней пришёл трекинг и мы стали отслеживать путь нашей маленькой посылочки (вес 0,036 гр.) .
Всё шло стандартно Китай - Москва (сначала одно отделение, потом другое и т. д. ) - Волгоград сортировочный центр и Волгоград - 65 место вручения !?!Мы сначала подумали, ну это же Почта РФ, наверное ошиблись (т. к. на самом деле посылка должна была придти в почтовое отделение 400026), но каково же было наше удивление когда через 2 дня нашу посылку в этом 65 отделении КТО-ТО получил.
Мы сначала написали гневное продавцу, на что он заверил, что всё отправил на указанный нами адрес и в случае, если мы будем обвинять его (а он не хочет портить отношения с клиентом) , он готов выслать нам товар повторно или вернуть деньги.
Тогда мы написали online-жалобу ген. директору Почты РФ, но пока она остается без ответа.

И вот возникает вопрос, как наказать вора? В нашем почтовом отделении 400026 посмотрев на дату и время получения посылки, сказали, очень странно, что посылка получена в 20:29, т. к. Почта работает до 20:00.
Мы хотим поехать непосредственно в это почтовое отделение и запросить бланк о получении нашей посылки (ведь её заполняет получатель и соответсвенно указывает свои данные) . Правда не знаю, дадут ли нам эти документы, ну если грубо откажут, напишем заявление в полицию... просто из принципа. Если бы посылка потерялась, было бы не так обидно, как то, что её кто-то себе прикарманил.

В общем буду рада всем, кто поделится своим опытом.