Сроки ремонта товара на гарантии

Сдал по гарантии в сервисный центр товар (там блок питания проблемный, сам товар рабочий) . Уже больше месяца не отдают.

Всё обещают позвонить, СМС прислать и т. д. А воз и ныне там.

Есть сроки, по которым дожно всё решиться? А то ни товара, ни возврата денег. И взамен ничего не предоставили.

Есть управа на таких?