Как измеряется высота саженцев? с горшком или от почвы?

Заказала цитрусовое деревце в интернет-магазине, там была цена поменьше на саженец 30 см и побольше 40-45. Привезли мне что-то совсем мелкое, сказали, что высота саженца измеряется с горшком (но и так он 35 см от силы) , расстроена. Подскажите, пожалуйста, совсем надурили, да?

заказывала то которое 40-45, витоге там горшок около 15 см в высоту и деревце около 20(((