От пояснения типа "вежливое обращение" легче не становится. 
Девочка давно пользуется словами "спасибо", "пожалуйста", "прости", причем, без всякого давления. Но теперь она пытается осмыслить суть слов давно ей известных.
Волшебные слова, сказал и человек исполнил твое желание)
Объясняю своему сыну на примерах:
например - вот подошел ты к маме и говоришь: включи мультик! , она скорее всего не включит. А если сказать: включи пожалуйста! , она включит, ведь так говорят хорошие вежливые люди.
Моему сыну около трех и когда он произносит: дай или купи, обязательно прошу его произносить пожалуйста. И спасибо у нас в активном ходу.
А с рождения он к этому слову дома не привык? А "спасибо"-то хоть вы друг другу дома говорите?
Приучите, а потом повзрослевший ребенок будет вас третировать этим словом. все ли его желания с "пожалуйстом" будете выполнять? Просто сами часто его произносите, ребенок поймет и будет пользоваться к месту.
прочтите рассказ Волшебное слово В. Осеевой
Ну в 4 года должен уже вовсю оперировать этим словом. Если не говорит, то скорее всего не хочет, а не просто не знает, для чего он. Протест такой, наверное.
Книжка "Волшебное слово " Осеевой
⇢