как вернуть свои деньги за неисправный товар или заменить его на исправный, если продавец в другом городе?

Подать иск к продавцу в суд в своем городе, ходатайствовать о назначении экспертизы ( в делах о защите прав потребителей иск можно подавать в том числе по месту проживания потребителя..)

С товаром ехать в другой город.