Юристы и просто знающие, подскажите есть ли шансы и каков алгоритм действий.

Товарищ решил сделать ставку на победу сборной Германии по футболу в матче с Аргентиной в букмекерской конторе. Пришёл, сделал ставку через оператора. Оператор не убедившись, и не объясняя разницу, приняла деньги и выдала квитанцию: Германия-Аргентина победа 1, коэф. 2.05. И внизу приписка, что игрок ознакомлен с правилами конторы. Германия побеждает в доп. время. Товарищ мчит за выигрышем. Ему говорят: "Ставка проиграла". Оказывается победой считается выигрыш в осн. время. В доп. время считается -" проход"(коэф. 1.47) - непонятный термин. А также отдельно победа по пенальти. (видимо "выход").

Вопрос: Можно ли оспорить данное решение? И каковы шансы хотя бы вернуть свои? Товарищ не знал их "тонкостей", и делая ставку у оператора озвучил: " На победу Германии". В квитанции о том, что коэф. 2.05 распространяется на победу в основное время ни слова. Можно ли квалифицировать действия конторы как "введение в заблуждение" .Ведь во всех трёх случаях происходит ПОБЕДА! ?