Подскажите мой родственник из деревни обратился за помощью получения кредита к людям за %. Но ничего не вышло,

договора с ними нет, док-ов нет. Есть на таких управа или бесполезно всё?.. Ему просто так банки отказывали, а они обещали помочь, но сумму дали гораздо меньше.