НД
Надежда Демидова
Если ремонту не подлежит, то выкинуть. Если подлежит, то обязаны ремонтировать по гарантии и без коробки.
письменно требовать возврата денег, или замены
читать ст. 18, 19, 21 или 22 ЗоЗПП
невзирая на отсутствие упаковки http://otvet.mail.ru/question/65575994
образцы претензий http://ozpp.ru/patterns/137/index.html
как передавать товар продавцу http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=26434