должна ли управляющая сделать перерасчет?

Решением суда с потребителя в пользу управляющей взыскана задолженность, есть судебный акт (заключено миров. согл) .
потребитель регулярно оплачивает сумму по мировому соглашению, при этом УК из квитанции сумму этого судебного акта не убирает.

писали заявление на перерасчет, на что был ответ : перерасчет производится

какие меры предпринять ?