помогите плиз вопрос по возврату смартфона в магазин из-за

неисправности, не прошло ещё 14дней со дня покупки (10 только) они забирают на комиссию его на 20дней, но тогда истечёт то время при котором я мог бы его поменять на другой, надо какойто заявление наверно писать где указывалось сколько времени прошло со дня покупки до даты сдачи на комиссию, как написать такое заявление и чьи подписи должны стоять в заявлении? помогите плиз написать заявление, хочу другой модели телефон в этой модели разуверился на равноценный или с доплатой