Сколько должен длиться гарантийный ремонт?

Сдал 2го числа планшет по гарантии. В магазине сказали что ремонт будет длиться неделя максимум две. Уже прошел месяц, а планшета так и нет. Звонил им, они говорят что они только 8 числа его получили, а 15 отправили куда то на ремонт. И в общем ремонт будет длиться до 28 дней. Это украинский интернет магазин Розетка. Это нормально вообще? И сколько должен длиться гарантийный ремонт?

Сказали что две недели это только диагностика, а уже только потом они будут думать что с ним делать.