Здравствуйте, я приобрела телевизор LG 42LA620V в магазине "ДНС" 21.12.2013г. , срок гарантии 24 месяца. Телевизор не включается, моргает лампочка включения от сети, а экран черный. Подскажите, пожалуйста, его сразу же везти в сервис центр или можно вызвать на дом мастера для осмотра? Или нужно обратиться в магазин? Претензию писать? На какие ст. ссылаться? Спасибо!
Забудьте про сервисный центр! Обращаться только к продавцу.
Скачайте книгу "Что делать если техника сломалась на гарантии" с этой страницы: http://techseller.ru/archives/364
Прочитайте (она не большая) там все пошагово написано.
Думаю, что самой тащить в СЦ
такие вопросы выясняют при покупке, мадам. Спрашивай в магазине
Если свыше 5и кг, то, либо сервак, либо магазин должны забрать его у вас на ремонт. Звоните в сервисный центр. Номер в вашем городе можно узнать в инете по фирме телевизора, либо горячая линия на сайте производителя. Удачи
в магазин надо
Обратитесь в ближайший Авторизованный сервис-центр !
Оборудование принимается на гарантийный ремонт с точным указанием его неисправностей, при наличии драйверов и документации. Если в процессе тестирования указанные клиентом неисправности не подтверждается, оборудование возвращается клиенту. Гарантия не распространяется на товары, которые вышли из строя либо получили дефекты по причине: несоответствия между напряжением питания товара и поданным на него напряжением или применения их не по назначению;... .
В магазин идти только за сведениями про нахождение мастерской по данному типу и марке, а к продавцу это чушь.
Вот потому у нас непонятно, какая власть - те, кто должен соблюдать права людей, игнорируют их, а сами люди даже не спрашивают, "А какие права я имею? "
Между тем, прав у покупателей, например, предостаточно, чтобы продавцы построились по команде смирно 
Но, суровость законов нивелируется их неисполнением.
Короче.
- можете обратиться сразу к продавцу, с требованием о ЗАМЕНЕ (НЕ возврате денег) на такой же, исправный товар. Этот вариант - самый лучший, но возможен лишь в "хороших" магазинах, где дорожат своими покупателями;
- вызвать телемастера из гарантийного СЦ, который проведёт первичную диагностику и, если нет возможности починить на месте, заберёт с собой в мастерскую, при этом составит документ, где будет написано, когда завершится ремонт. Опять-таки, если СЦ тоже "хороший";
- взвалить ТВ на себя и отправляться по всем адресам, куда пошлют "профессионалы"... Мастерские часто требуют "направление" из магазинов, с которыми заключены договора на гарантийное обслуживание (это к теме, что "купил ТВ в одном городе, а чинить нужно в другом - почему отказали бесплатно, ведь марку должны все СЦ обслуживать везде одинаково? ")
http://www.ozpp.ru/faq/1207/index.html
http://ozpp.ru/manuals/2604/2641/2642/index.html
Хоть какой-нибудь номер "контактного телефона" у вас есть? (Обычно в приложенном гарантийном талоне вписывают все нужные данные)
Телевизор на гарантии, замкнула материнская плата, причина не установлена, на эту неисправность гарантия действует?, на телевизор дополнительно при покупке куплен сертификат супер-сервис на 3 года
⇢