Карта втб24 перестала работать для операций в интернете!

Т. е. невозможно оплатить покупки онлайн или сделать перевод через интернет-банкинг. Техподдержка банка говорит что всё в порядке - звонили 3 раза, оставили заявку, но будут рассматривать 8 дней.
кто сталкивался с таким? что делать?