Нужно ли сохранять упаковку товара

Покупал в одном крупном Интернет-магазине наушники. Гарантийный срок ещё не кончился. Онлайн-магазин готов поменять товар на новый. Но для этого они требуют полную комплектацию товара (наушники, упаковка и кассовый или товарный чек) . Подскажите, имею ли я право поменять наушники без упаковки и чека? Факт покупки товара подтверждается в личном кабинете магазина.
Ответы со ссылкой на статьи из Закона О защите прав потребителей приветствуются))

Здравствуйте, Алексей.

Упаковка всегда (или почти всегда входит в комплект) , но это не значит, что коробку от телевизора или холодильника, размером с полкомнаты надо хранить два или три года.. . )))рекомендуеться сохранять упаковку до подключения изделия ...Обмен производить по следующим документам: заявление на имя начальника отдела претензий, акт из сервис-центра, гарантийный талон, кассовый и товарный чек... .
При упоминании о таких понятиях, как "Закон о защите прав... ","Общество защиты... " продавец погрустнеет и примет товар безоговорочно)

Необходимо иметь товарный чек и упаковку естественно с товаром.

Обязательно должен быть чек и сохранена упаковка товара