Вопрос про мак бук ...При включении запрашивает имя и пароль

Моя учетная запись удалилась ,,,попробовала написать где имя.: имя своей уч. записи
Где пароль: свой старый пароль
, но безрезультатно ...Только показывает что грузится ...

Помимо того, что бы отнести в сервис, какие еще есть предложения ?