я не знаю что делать. подскажите .

я перезапускал службу печати . останавливал ее ну не помогает. а если я ее включу то опять теряются все принтеры икомп виснуть начинает что это такое?? ? когда пытаюсь уст. принтер пишет серв Рпк не доступен