вопрос по механизму пластиковых окон

поставили окно, фурнитура roto, в режиме открывание окна в поворотном режиме- верхняя часть окна откидывется, короче она не фиксируется, в откидном состоянии проблем нет, как подрегулировать самому? установщики контора достпные окна задолбала, , звонил просил исправить, ответ ждите у нас много заказов, короче контора оказалась говно, мне нужен совет, так как я сам могу исправить, нужно только подсказать!