не подключается к интернету

Atheros L1 Gigabit Ethernet 10/100/1000Base-T
сетевой адаптер на компютере отлично работает DHCP интернет и когда подключаю провот то пишет - сеть
на ноутбуке Atheros pci-e Gigabit Ethernet и когда вставляю провод пишет - но опознанная сеть, драйвера установил, копаюсь в настройках не могу найти в чем проблема
ноутбук новый, только винду установил

Звоните оператору в тех. поддержку