Компьютер не находит телефон по блютузу

Компьютер не находит телефон по блютузу и через юсб неполучается там открывает какойто диск 500кб на нем, а другой не открывает пишет надо форматнуть я нажимаю "да", он пишет ошибка. Что делать*