купила телефон. блютуз не работает должным оброзом. в магазине мне этого не обьяснили. могу ли я попросить поменять его

Можно и даже нужно! Чем раньше вы это барахло сдадите тем лучше для вас, иначе будут ссылаться на то что вы сами что то сделали и испортили его. Будет предложено сдать в ремонт раз есть гарантия.. а вот обменять это сложнее...