есть вопрос. с чего начинать приватизировать квартиру? какие документы нужно собирать?

Так как не указан город и кол-во проживающих то полный ответ дать затруднительно. Для начала посетите местный паспортный стол или жек или еирц, например в Москве приватизация давно бесплатна, Вам необходимо просто оформить доверенность на представителя отдела приватизации и они все сами сделают.