У меня мегафон снял деньги просто так ((

Вчера вечером у меня на счету было около 170 рублей, а сегодня утром в минусе 180 рублей. вчера вечером отправил пять смсок и всё! позвонил оператору, она мне сказала что у меня такая ситуация с сентября месяца. . и последний раз баланс пополнялся 9 сентября! а я 250 рублей ложил 13 ноября (( что делать? ? оператор, как видите, не помог ((