Не работает программа вип нет ( закрытая почта )

локальная сеть идёт через ролтер ip раздоёться автоматом
программа вип нет не работает .
заходил на оф сайт решение проблемы не нашел
может кто подскажет что можно сделать?

так же на компе стоит программы максимед, а антивирус касперский